Médaillons pour animaux personnalisables

Notre boutique est soumise à la Directive de l'Union européenne sur les droits des consommateurs :
- Droit au retour des articles (droit de rétractation) : Dans le cadre des lois relatives à la vente à distance de l'Union européenne et du Royaume-Uni, les acheteurs ont le droit de retourner certains produits pour une raison quelconque en contactant le vendeur dans les 14 jours. Cette période de 14 jours commencera au moment où un client reçoit un produit, plutôt qu'au moment où il ou elle l'a acheté. Au cours de cette période, les acheteurs peuvent changer d'avis et renvoyer les produits sans avoir à se justifier.
- Cette règle ne concerne pas les produits fabriqués sur mesure, les articles numériques, certaines marchandises périssables ou des biens qui ne peuvent pas être réutilisés pour des raisons de santé ou d'hygiène et sont descellés après la livraison.

Nos conditions particulières :
- Les commandes ne peuvent pas être annulées plus de 24 à 48 heures après l’achat. Une fois que ces articles ont été fabriqués, ils ne peuvent pas être remboursés car nous ne seront pas en mesure de revendre, refaire ou démonter l’article et ce serait un gaspillage de matériaux.

- Si un article nous est retourné parce que le client n’a pas payé les frais d’importation, n’a pas récupéré l’article, etc., seul le prix de l’article sera remboursé, car les frais de port aurons déjà été payé.

Ces informations concernent les retours d'articles :
- Si un article n’est pas livré en raison de complications avec la livraison et que l’article nous est alors retourné dans l’emballage d’origine par le service postal, et après avoir répondu à notre e-mail/message. Nous rembourserons l’article dans les 7 jours, mais pas les frais de port.
- Si l’article nous est retourné parce qu’il n’a jamais été récupéré par le client lors de la livraison, l’article peut être renvoyé, mais l’acheteur devra payer les frais de port supplémentaires pour qu’il soit renvoyé.

Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 28/03/2024.