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Article 1 :
Préambule
Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, par la société CHARLOTINNE dont le siège social est situé à
257 rue de menin
7700 Mouscron
Belgique
Inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro
0898 377 376
Ci-après dénommée "
le vendeur et d’autres par par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat
via le site internet du CHARLOTINNE

Article 2 :
Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur
et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site de CHARLOTINNE que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans
Réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
CHARLOTINNE se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce
cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par
L’acheteur.

Article 3 :

Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de CHARLOTINNE

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une
similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Si, malgré ses efforts, tout ou partie des articles sont indisponibles,
le vendeur en informe l’acheteur par email dans les meilleurs délais et lui offre la possibilité de choisir entre patienter ou annuler sans frais la commande des articles indisponibles. Les articles disponibles seront livrés Normalement.

Article 4 :
Tarifs
Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes
Comprises (TVA et autres taxes applicables).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix
Applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
Les prix indiqués sur les produits ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison
Les frais de port sont calculés selon la destination et selon le mode d’envois choisi par l’acheteur

Article 5 :
Zones géographiques
La vente en ligne des produits et services présentés sur le site du vendeur est réservée au acheteur disponible dans les pays de destination

ARTICLE 6 :

Commandes
Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;effectuer le paiement dans les conditions prévues;
confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la
reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses
propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

ARTICLE 7 :
Livraison
La préparation et la livraison sont en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Le délai de traitement est noter dans la fiche produit
Les commandes sont valider, confectionner, emballer et expédier c'est à dire déposée à la poste dans le délai indiquer dans la boutique CHARLOTINNE
La livraison des commandes est réalisée par la poste.
L'acheteur peut suivre l'évolution de la livraison de sa commande à partir du numéro de suivie indiquer dans le mail de confirmation d’envois où il trouvera clairement indiqué le nº du colis dans son espace client.( uniquement pour les livraison en France )
Lors de la livraison, en cas d'absence du destinataire, LA POSTE déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le colis devra être retiré à l'adresse et selon les modalités indiquées par LA POSTE en cas de non-retrait dans les délais impartis par LA POSTE (15 jours), le colis sera retourné à CHARLOTINNE qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du client
Pour tout envoi, par lettre simple la boutique CHARLOTINNE décline toute responsabilité en cas de perte par la poste.
En cas de retard de livraison la responsabilité De CHARLOTINNE ne pourra être engagée. Cela ne donne pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Tous les produits sont déposés chez le client à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Dans le cas d’une commande indiquée "livré" par La poste et que le destinataire n'aurait pas reçu, CHARLOTINNE ne pourra être tenu responsable et ne procédera à aucune indemnisation ou remboursement.

ARTICLE 8 :
Satisfait ou Remboursé:
Pour une erreur dont CHARLOTINNE serait responsable (par exemple erreur dans l'orthographe ou lettre mise à l'envers, etc..), merci de prendre contact et d'expliquer votre problème, photos à l'appui.CHARLOTINNE procédera alors à un renvoi du modèle à votre domicile, après réception du modèle erroné suivie d’un remboursement des frais de port de retour
Je pratique le remboursement intégral si le produit ne correspond pas à la commande de l’acheteur après réception de celui-ci et accord avec photo à l’appui
Si le produit commander n’est plus en stocke le remboursement intégral sera automatique
Attention tout produit déjà utilisé ne pourra être ni repris ni échanger
Si l’erreur vient de l’acheteur par exemple pour l’orthographe du prénom (Concerne les articles personnalisés) prenez contact avec CHARLOTINNE par mail mais tous les frais en courue seront à votre charge

ARTICLE 9 :
Garantie
Tous les articles sont garantie 3 mois sous conditions, je ne serais être tenu responsable de l'usure quotidienne des produits, et ne remplacerais pas un produit dont la peinture se serait effacé avec le temps pour exemple les perles avec strass, les lettres alphabet, Les perle images, ect….
La garantie concerne un produit défectueux de façon anormal tel un clip qui ne ferme plus, une perle cassé , un texte qui s’efface trop rapidement pour tout type de réclamation prenez contact par mail avec explication du soucis et photo à l’appui seul CHARLOTINNE décidera si il est sous garanti ou non
Passez le délai de 3 mois prenez contact avec CHARLOTINNE à info@charlotinne .be










Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 12/11/2017.