Bleu dentelle et garniture assortiment pour l’artisanat, junk journal d’approvisionnement, assortis embellissements de dentelle, couture d’approvisionnement

Retours et échanges

J'accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
Une annulation peut être demandée sous : 12 heures après l'achat
L'expédition de retour sera aux frais de l'acheteur. L'élément doit être reçu dans le même état que celui envoyé. À la réception de l'article, un remboursement sera émis.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
Commandes sur mesure ou personnalisées
Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
Téléchargements numériques
Articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène)
Vous avez des questions au sujet de votre commande ?
N''hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Livraison

Tous les articles sont expédiés par courrier portugais, CTT. Les colis au Portugal sont expédiés par courrier recommandé.
Les commandes internationales sont expédiées par courrier international de première classe (correio azul) avec numéro de suivi. Dans les endroits où correio azul n’est pas disponible, les colis sont envoyés par courrier recommandé avec suivi et signature.

Les articles sont expédiés sous 1-2 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre 2 à 3 semaines pour arriver, ou peut-être plus. Sachez que, là où j'habite, la majeure partie de l’année, nous n’avons qu’un vol quotidien pour le continent et que parfois l’avion n’arrive pas ici en raison des mauvaises conditions météorologiques. Donc, notre courrier prend parfois un peu plus de temps. Si votre commande est soumise à des contraintes de temps, veuillez commander suffisamment à l'avance.

Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment et quand je collecte, utilise et partage des informations lorsque vous achetez un article chez moi, que vous me contactez ou utilisez mes services de toute autre manière via fait-maison.com.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de tiers que je ne possède ni ne contrôle pas, y compris fait-maison ou les services de tiers auxquels vous avez accès via fait-maison. Vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité fait-maison pour en savoir plus sur ses pratiques de confidentialité.

Informations que je recueille
Pour exécuter votre commande, vous devez me fournir certaines informations (que vous avez autorisé fait-maison à me fournir), telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, les informations de paiement et les détails du produit que vous commandez. Vous pouvez également choisir de me fournir des informations personnelles supplémentaires (pour une commande personnalisée, par exemple) si vous me contactez directement.

Pourquoi j'ai besoin de vos informations et comment je les utilise
Je m'appuie sur un certain nombre de bases juridiques pour collecter, utiliser et partager vos informations, notamment:
• au besoin pour fournir mes services, par exemple lorsque j'utilise vos informations personnelles pour exécuter votre commande, pour régler des litiges ou pour fournir un support client;
• lorsque vous avez fourni votre consentement affirmatif, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma liste de diffusion;
• si nécessaire pour vous conformer à une obligation légale ou à une ordonnance d'un tribunal ou dans le cadre d'une réclamation, telle que la conservation des informations sur vos achats, si requis par le droit fiscal; et
• si cela est nécessaire aux fins de mes intérêts légitimes, si vos droits ou intérêts, tels que 1) la fourniture et l'amélioration de mes services, ne l'emportent pas sur vos intérêts légitimes. J'utilise vos informations pour fournir les services que vous avez demandés et dans mon intérêt légitime d'améliorer mes services; et 2) le respect de la politique et des conditions d'utilisation du vendeur Fait-maison. J'utilise vos informations si nécessaire pour me conformer à mes obligations en vertu de la politique et des conditions d'utilisation du vendeur Fait-maison.

Partage et divulgation d'informations
Les informations sur mes clients sont importantes pour mon entreprise. Je partage vos informations personnelles pour des raisons très limitées et dans des circonstances limitées, comme suit:
• Etsy. Je partage des informations avec Fait-maison si nécessaire pour vous fournir mes services et respecter mes obligations en vertu de la politique du vendeur Fait-maison et des conditions d'utilisation de Fait-maison.
• Les fournisseurs de services. J'engage certains tiers de confiance à exécuter des tâches et à fournir des services à mon magasin, tels que des sociétés de livraison. Je partagerai vos informations personnelles avec ces tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter ces services.
• transferts d'entreprise. Si je vends ou fusionne mon entreprise, je peux divulguer vos informations dans le cadre de cette transaction, uniquement dans les limites permises par la loi.
• En accord avec les lois. Je peux collecter, utiliser, conserver et partager vos informations si j’ai la conviction de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire: (a) de répondre à une procédure judiciaire ou aux demandes du gouvernement; (b) appliquer mes accords, termes et politiques; (c) prévenir la fraude et toute autre activité illégale, la sécurité ou des problèmes techniques, enquêter sur ceux-ci et faire enquête à leur sujet ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou de tiers.

La conservation des données
Je ne conserve vos informations personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir mes services, comme indiqué dans ma politique de confidentialité. Cependant, je pourrais également être tenu de conserver ces informations afin de respecter mes obligations légales et réglementaires, de résoudre les litiges et de faire respecter mes accords. Je conserve généralement vos données pour la période suivante: 5 ans.


Tes droits
Si vous résidez sur certains territoires, y compris dans l'UE, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Si certains de ces droits s’appliquent généralement, certains ne s’appliquent que dans certains cas limités. Je décris ces droits ci-dessous:
• Accès. Vous pouvez avoir le droit d'accéder à une copie des informations personnelles que je possède sur vous et de recevoir une copie de cette information en me contactant à l'aide des informations de contact ci-dessous.
• Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier, de restreindre mon utilisation ou de supprimer vos informations personnelles. En l'absence de circonstances exceptionnelles (comme lorsque je dois stocker des données pour des raisons juridiques), je supprime généralement vos informations personnelles sur demande.
• Objet. Vous pouvez vous opposer (i) au traitement de certaines de vos informations en fonction de mes intérêts légitimes et (ii) à la réception de messages marketing de ma part après avoir donné votre consentement explicite à les recevoir. Dans de tels cas, je supprimerai vos informations personnelles, sauf si j'ai des raisons impérieuses et légitimes de continuer à utiliser ces informations ou si elles sont nécessaires pour des raisons juridiques.
• Se plaindre. Si vous résidez dans l'UE et souhaitez faire part de vos préoccupations quant à l'utilisation de vos informations (sans préjudice de vos autres droits), vous avez le droit de le faire auprès de votre autorité locale de protection des données.

Comment me contacter
Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, je suis Sílvia Coelho, responsable du traitement des données vous concernant. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez me contacter à l'adresse sccoelho [! At] sapo.pt. Vous pouvez également m'envoyer une lettre à l'adresse suivante:
Sílvia Coelho Rua de Santa Luzia, 21 9760-525 Praia da Vitória Portugal


Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 11/09/2019.