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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

PREAMBULE

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur ma boutique en ligne de point de croix.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

PRODUITS

Les produits disponibles sur ma boutique de point de croix sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir.
Les contenus numériques tels que les PDF à télécharger ne sont accompagnés ni de tissus, ni de tout autre produit en rapport avec le point de croix. Les PDF à télécharger sont des pages numériques de grilles de point de croix.
Les produits ayant plusieurs tailles sont indiqués dans la description. Le client peut choisir la taille correspondante à sa commande avant de procéder au paiement.

AVANTAGES POUR LE CLIENT

Le client se voit proposer des créations artisanales unique. Si une création est en plusieurs exemplaires, des tailles différentes lui sont proposées afin de garantir l'achat d'un produit unique.
Le client qui souhaite un motif précis non répertorié dans la boutique, peut me passer commande. Je serais ravie d'honorer sa commande. Il devra prendre en compte le temps de fabrication en fonction de la complexité de son motif et de la taille donc si le client envisage une date de réception, il se doit de passer commande 3 à 4 mois à l'avance. Pour de grandes broderies, prévenir 6 mois à l'avance.
Le client peut acheter des grilles de point de croix en PDF noir et blanc de différentes tailles et à petits prix. Le client peut profiter du même prix pour toutes les tailles proposées. Si le client souhaite faire l'acquisition de grilles non répertoriées dans la boutique, il peut me passer commande, je serais ravie de lui convertir en pdf. Le client doit, dans ce cas, me fournir son adresse mail afin de pouvoir lui proposer mes services.

COMMANDE ET VALIDATION

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé. Je me réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons légitimes.
Pour des commandes en lot, il est préférable de me contacter afin de pouvoir rectifier les frais de livraison, qui à ce jour, sont calculés pour chaque produits et s'accumulent dans le panier.

PRIX

Les prix indiqués sur ma boutique sont en euros et incluent toutes les taxes applicables. Pour les grandes broderies, le prix est calculé en fonction du nombre de points et de la complexité du motif. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande.
Pour les PDF, les frais de livraison sont gratuits.

PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par Paypal uniquement en ligne ou en espèces pour le retrait en main propre. Le site Fait-Maison ne proposant pas la carte bancaire pour le moment, la boutique n'accepte pas d'autres moyens de paiement pour des raisons de sécurité.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client se doit d'envoyer son adresse par mail pour recevoir le produit commandé. La livraison s'effectue via Mondial Relais pour un suivi de commande irréprochable. Les prix de livraison varient selon le poids des produits et la localisation. Il n'est pas possible, à ce jour, de profiter d'un choix de livraison adapté sur le site de Fait-maison, je vous propose donc la livraison + l'assurance en cas de perte du colis. Je ne peux malheureusement pas vous faire bénéficier d'un tarif plus bas que celui de Mondial Relais. Les délais de livraison sont à titre indicatif et ne peuvent être garantis. En cas de retard, je vous informerais dans les meilleurs délais.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le droit de rétractation ne peut être appliqué pour les contenus numériques tels que les PDF à télécharger sur ma boutique.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés via le même paiement utilisé lors de l'achat.

GARANTIE

Mes produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez moi.

SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez me contacter par mail en passant par la messagerie du site Fait-maison.com

RESPONSABILITE

Je décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une négligence de la part du client.

DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

MODIFICATION DES CGV

Je me réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.





Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 09/03/2025.