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Conditions de livraison Isalou Poésie
Isalou Poésie met tout en oeuvre pour que la livraison en Colissimo suivi (La Poste) se déroule le plus vite possible.
L'adresse électronique (email) de l'acheteur est requise pour l'indiquer sur le bordereau d'expédition en vue de lui communiquer le suivi de l'envoi par Colissimo.
- Le délai de préparation de la commande est de 1 à 2 jours (calendaires) et le délai d'expédition est celui proposé par La Poste (Colissimo suivi). Le délai total est situé entre 3 et 7 jours calendaires selon :
- le jour de la semaine où se passe la commande (jours ouvrés de La Poste),
- le lieu de destination (envoi plus ou moins long sachant que le colis est expédié depuis l'Ile-de-France).

Conditions de retour Isalou Poésie
Pour le retour des marchandises, il est demandé que l'acheteur respecte les modalités suivantes :

En cas d’insatisfaction quant aux articles livrés, l'acheteur pourra les retourner à l’Exploitant dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de ceux-ci (ou de leur mise à disposition par La Poste qui prévaut en cas d’absence lors de la livraison).

Le retour des marchandises est alors réalisé aux frais de l'acheteur.

Avant de retourner la marchandise, merci de nous prévenir par courriel à l’adresse suivante: [email protected] ou par voie postale à l’adresse suivante : Isalou Poésie, 1 rue Estienne Aleaume, 78480 Verneuil-sur-Seine en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.

Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit. Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé.

Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour. Cela pourra servir de preuve de votre démarche de retour.

Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client, les références de la commande, un relevé d'identité bancaire (RiB) pour que nous puissions effectuer le remboursement. Si vous préférez un remboursement par chèque, merci de nous le préciser.

Le remboursement du montant du produit sera effectué par le biais d'un virement bancaire ou par chèque selon le choix exprimé par l'acheteur dans son courrier (ou courriel) voulant se faire rembourser. L’Exploitant remboursera à ce dernier le montant du Produit le plus tôt possible et dans un délai d’une semaine (7) jours maximum à compter de la réception du Produit permettant de mettre en œuvre le remboursement de l'acheteur.
Pour toute requête : [email protected]

Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 22/01/2024.