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FAQ et Conditions générales de vente

Quand sont envoyés les articles achetés ?
Nous nous efforçons de les expédier le plus vite possible après réception de votre paiement. En général, il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables au maximum.

Paiements

Nous acceptons le paiement par chèques Andorran ou Français uniquement. Cartes visa, Eurocard. Paypal. Virements internationaux ou paiement en espèces si vous vivez en Andorre. Les envois se font seulement a partir du moment où les sommes demandées sont créditées physiquement sur notre compte
.

Comment sont envoyées les lithographies ?

Comme les lithographies sont vendues non encadrées (sauf exception), elles sont donc soigneusement enroulées dans du papier soie puis déposées dans une longue boite rectangulaire renforcée pour qu’elles arrivent en parfait état à destination. Tous nos envois de lithographies partent avec une assurance incluse sans supplément.

Expédition groupée de plusieurs articles?

Nous avons le plaisir de vous offrir une réduction de 25 % sur les frais d’envoi pour les achats de 2 articles et plus (affiches, tableaux et/ou lithographies). Merci de nous contacter pour que la réduction soit appliquée. (Code coupon).

Informations sur les retours en cas d’objets détériorés

Nous emballons nos articles avec beaucoup de soin. Si vous rencontrez des problèmes avec votre article, veuillez nous envoyer un message immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous souhaitons avoir des clients pleinement satisfaits et fidélisés.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.
Contactez-nous sous : 2 jours ouvrables après la livraison au plus tard.
Renvoyez l’article sous : 5 jours après la livraison au plus tard.
Une annulation peut être demandée : avant l'expédition de l'article.

Sauf exception, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours. Nous prenons grand soin de décrire chaque article en détail et de fournir des photographies précises. Les photographies sont considérées comme faisant partie de la description. Veuillez lire attentivement nos descriptions et zoomer sur les images. Si vous avez peut-être oublié un détail ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander avant de commander.

Si vous pensez que l'article ne correspond pas à la description que nous avons donnée, veuillez nous contacter dans les 3 (trois) jours suivant sa réception. Nous étudierons le cas avec vous pour parvenir à un résultat mutuellement satisfaisant.

Tout retour dû à un changement d’avis de l’acheteur doit être correctement emballé et avec numéro de suivi. L'article sera remboursé à la réception du colis. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés dans ce cas à l'acheteur. Les frais de port retour restent à la charge de l'acheteur également. Si l'article retourné ne se trouve pas dans son état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Proposez-vous les envois internationaux ?

Nous envoyons vers tous les pays couverts par notre assurance. Ce qui exclut automatiquement tous les pays en guerre, en guerre civile ou politiquement instables.

Frais d’expédition internationaux

Comme les frais de livraison internationaux varient considérablement en fonction du poids et de la destination, ils n'ont pas encore été appliqués à nos articles. Cliquez sur la case « contact » du site en nous précisant le nom de l’article + votre pays + ville et votre code postal et nous répondrons à votre message très vite avec le tarif exact. Tous nos envois sont faits par Colissimo, une filiale officielle de la Poste française avec numéro de suivi. Pour une expédition avec des transporteurs plus rapides, merci de le préciser dans votre demande.

Taxes et droit de douane pour envois internationaux

Bien que ces taxes soient très rarement demandées, Merci d’être conscient que des frais de douane et des taxes dans votre propre pays ou votre propre état peuvent éventuellement vous êtes demandés. Nous ne sommes pas responsables de tels frais que nous sommes dans l’incapacité d’évaluer pour chacun des pays du monde.

Délais de livraison

En général (sauf événement exceptionnel), il faut vous attendre aux délais suivants :
- Andorre – 1 à 2 jours ouvrables
- France – 3 à 4 jours ouvrables
- Europe – 5 à 7 jours ouvrables
- Amérique du nord – 7 à 9 jours ouvrables
- Asie – 7 à 9 jours ouvrables
- Australie – 7 à 9 jours ouvrables
- Autres pays du monde – nous questionner.

Merci d'avoir lu nos conditions de vente jusqu'ici !

Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 11/03/2019.