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Les livraisons

Les produits sont soit livrés en colis suivi soit à récupérer en main propre.
Nous pouvons également nous arranger en nous concertant au téléphone, au préalable et suivant la zone, pour une livraison à domicile uniquement en Martinique.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.

Échanges & Retours

Art et Nature 972 ne gère pas les retours et les échanges de produits Art et Nature ayant été achetés ailleurs que sur le site.
Veuillez prendre contact avec la société auprès de laquelle vous avez acheté votre produit à [email protected] .

1. Renoncement à l’achat
Art et Nature s’engage à vous fournir des produits uniques fait main. Malgré cela, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, Art et Nature s’engage à vous le rembourser, sous certaines conditions.
Conformément à la législation en vigueur, le renoncement à l’achat s’applique uniquement aux personnes physiques.
L’acheteur dispose du droit de notifier par écrit au commerçant qu’il renonce à l’achat et de retourner la commande, sans pénalité et sans avoir à invoquer un motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit.
Lorsque vous avez déclaré votre retour, vous disposez d’un délai de 7 jours pour renvoyer le produit.
Les remboursements ne seront pas accordés si le délai des 14 jours est dépassé.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Le remboursement sera effectué via virement, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception et vérification de votre colis par notre équipe

Attention ! Nous vous rembourserons seulement le prix du produit. Nous ne rembourserons pas les frais de livraison.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande de remboursement à l’adresse e-mail [email protected] en indiquant en OBJET du mail DEMANDE DE REMBOURSEMENT, votre numéro de commande et votre demande explicite pour le remboursement.
1.1 Préparez votre retour
Placez vos articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté(ne pas utiliser d’enveloppe en papier non bullée).

Envoyez le produit à l’adresse suivante :
Art et Nature
207 Avenue Ti Emile Casérus
97200 Fort de France

Attention ! Les retours sont sous votre responsabilité. C’est pour cette raison que nous vous conseillons fortement de retourner votre commande en mode colissimo recommandé ou en lettre suivie (pensez à bien conserver votre preuve de dépôt).
Attention ! Toute commande qui fait l’objet d’une demande de remboursement et avoir reçu un produit à titre commercial doit être retournée en totalité (produits commandés et produit reçu comme offre commerciale).
Veuillez noter que les articles qui ne vous conviennent pas à vous sont voués à être re commercialisés pour convenir à d’autres clients qui, comme vous, s’attendent à recevoir un article à l’état neuf.
Merci de votre compréhension.
Seuls les articles retournés à l’état neuf dans leur emballage d’origine (écrin, notices, certificats d’authenticité) et n’ayant subi aucune personnalisation ou transformation de leur état pourront être traités. Si les produits ont été retournés dans un état ne leur permettant pas d’être à nouveau mis en vente, nous nous réservons le droit de solliciter une taxe pour les mettre dans leur état initial (si cela est possible).
Une réévaluation du prix du produit pourra être effectuée si l’article aurait subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.
Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.
Ne peuvent être retournés :
Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l’acheteur,
Les défauts qui rentrent dans le cadre de notre garantie – déterminés et évalués par notre société – seront corrigés : les produits seront réparés et livrés gratuitement ou remplacés par un produit équivalent et fonctionnel. Les aspects liés à la garantie ne prolongent pas la période de garantie,
Les produits non accompagnés de la facture.
2. Echange & Retours de produit
1.Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.
2. Les produits commandés par erreur (de taille par exemple) peuvent être échangés avec d’autres produits de même valeur (prix de base, prix du produit sans remise. Demande à effectuer dans un délai de 7 jours après la date d'acquisition du colis.
Tous changements sont faits dans la limite des stocks disponibles.
Si le produit souhaité n’est plus en stock au moment de la réception de votre demande nous effectuerons un remboursement via virement dès la réception de retour du produit. Retournez la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit.

Les remboursements ne seront pas accordés si le délai des 14 jours est dépassé.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Le remboursement sera effectué via virement, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception et vérification de votre colis par notre équipe

Les produits doivent être accompagnés de leur facture pour tout retour.
Les frais d'expédition pour un échange vous seront facturés avant l’expédition du nouveau produit
Envoyez le produit à l’adresse suivante

Art et Nature
207 Avenue Ti Emile Casérus
97200 Fort de France

Attention ! Les retours sont sous votre responsabilité. C’est pour cette raison que nous vous conseillons fortement de retourner votre commande en mode colissimo recommandé ou en lettre suivie (pensez à bien conserver votre preuve de dépôt).
Attention! Pour tout changement d’adresse de livraison vous devez nous notifier par écrit en envoyant un e-mail à [email protected] en mentionnant votre nom, prénom, numéro de commande et la nouvelle adresse de livraison.
Attention ! Les délais de traitement pour votre retour sont de 3 à 7 jours ouvrables à partir du moment de la réception de votre retour.
Attention! Nous informons notre aimable clientèle que les promotions en cours ne s’appliquent pas aux produits qui font l’objet d’une demande de retour, échanges ou de remboursements.
Remarque : Veuillez noter que les articles qui ne vous conviennent pas à vous sont voués à être re commercialisés pour convenir à d’autres clients qui, comme vous, s’attendent à recevoir un article à l’état neuf.
Merci de votre compréhension.
Attention!
Toutes les demandes qui ne remplissent pas les conditions énoncées ci-dessus seront renvoyées à l’expéditeur à ses frais.
Un message vous sera envoyé pour vous confirmer la bonne réception et vérification de votre colis.

2.4 Conditions particulières pour les produits déstockés

Conformément au droit applicable, les produits déstockés (fins de série ou fins de collection) ne pourront pas donner lieu à des demandes d’échange/remboursement/retour.
Les demandes de retour pour les produits en fins de série en prix réduit donneront lieu à réception à un remboursement seulement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Ne peuvent être retournés :
Les produits présentant un défaut lié à une utilisation non conforme,
Les produits modifiés par l’acheteur,
Les produits non accompagnés de leur facture,
Les droits de retour ne s’appliquent pas aux produits répondant à des demandes spéciales du client si ceux-ci ont étés fabriqués ou modifiés selon la commande passée par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour en cas d’abus avérés (retours répétés). Nous nous réservons le droit de bannir l’adresse IP du client ayant effectué une commande en ligne et l’ayant refusé sans justification.
Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous portez à nos produits !
Art et Nature


Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 27/03/2023.