Les câlins de poche / cœur / amour - amitié

[titre]Conditions Générales de Vente pour la Vente de Biens en B2C
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[titre]Article 1 : Objet et champ d’application
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de dé?nir les droits et obligations de Aurore VAUTHRIN – Apaisance Créations (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne physique majeure agissant à des ?ns personnelles (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de biens proposés par le Vendeur.

Ces CGV sont consultables à tout moment sur le site internet https://www.apaisance-relaxologie.com/. Le fait pour le Client de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.


[titre]Article 2 : Identification du Vendeur
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? Nom du représentant légal : Aurore VAUTHRIN
? Forme juridique : EI
? Nom commercial : Apaisance Relaxologie / Apaisance Créations
? Adresse du siège social : 16, rue Viollet le Duc 80090 AMIENS - FRANCE
? SIRET : 93360531300016
? Adresse e-mail : [email protected]
? Téléphone : 0760230772


[titre]Article 3 : Produits
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Description
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés sur les sites FAIT-MAISON [https://www.fait-maison.com/users/apaisance-creations] et ETSY [https://www.etsy.com/fr/shop/ApaisanceCreations] avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations minimes peuvent exister, sans engager la responsabilité du Vendeur.

Disponibilité
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site ou mentionnées dans les documents commerciaux, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais et proposera soit un produit de remplacement, soit l’annulation de la commande avec remboursement intégral.


[titre]Article 4 : Prix
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Fixation du prix
Les prix indiqués sont en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modi?er ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande validée.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation ?nale de la commande et ?gurent sur la con?rmation de commande.


[titre]Article 5 : Commande
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Processus de commande
Le Client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute au panier.
? Le Client véri?e le récapitulatif de la commande (produits, quantités, prix, frais éventuels).
? Le Client renseigne les informations de facturation et de livraison.
? Le Client valide la commande après avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
? Le Vendeur envoie un e-mail de con?rmation de commande (et un justi?catif d’achat sur demande expresse).

Validation de la commande
Toute commande sera considérée comme dé?nitive après le paiement intégral du prix ou selon les conditions de paiement convenues. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur avec le Client.

Retour/échange
Les produits ne sont ni repris ni échangés.


[titre]Article 6 : Paiement
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Modalités de paiement
Le règlement des achats peut s’effectuer par :
? Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
? PayPal
? Espèces (en cas de remise en main propre exclusivement)

Le montant à régler tient compte des éventuels rabais, remises ou ristournes accordés par le Vendeur, lesquels sont précisés au moment de la commande ou dans les conditions promotionnelles en vigueur.



[titre]Article 7 : Livraison
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Délai et mode de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans le délai mentionné sur la ?che produit ou dans la con?rmation de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme du Vendeur.
Aucun retard, même signi?catif, n’ouvre droit à une quelconque indemnisation du Client par le Vendeur.

Réception des produits
À la réception, le Client doit véri?er l’état du colis et des produits. Toute anomalie (avarie, produits manquants, colis endommagé) doit être noti?ée au transporteur et au Vendeur dans un délai de 24 heures ouvrées.


[titre]Article 8 : Droit de rétractation
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Durée
Conformément m l’article L221-18 du Code de la consommation (France), le Client dispose d’un délai de 14 jours àcompter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision en envoyant un courrier ou un e-mail sans ambiguïté.

Retour des produits
Le Client renvoie les produits dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice...) à l’adresse communiquée par le Vendeur, aux frais du Client sauf disposition légale contraire. Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, à l’exception des frais d’envoi initiaux.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :
? Fabriqués selon les spéci?cations du Client ou nettement personnalisés
? Susceptibles de se détériorer ou périmer rapidement,
? Descellés par le Client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
? Et, plus généralement, tous les cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation.


[titre]Article 9 : Garanties et SAV
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Garantie légale de conformité
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation (France). Si le produit n’est pas conforme, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. En cas d’impossibilité ou de coût disproportionné, le Vendeur pourra proposer un remboursement partiel ou total.

Garantie légale contre les vices cachés
Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien défectueux, d’une usure normale ou d’une intervention non autorisée par le Vendeur.


[titre]Article 10 : Responsabilité
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La responsabilité du Vendeur est engagée uniquement en cas de faute prouvée dans l’exécution de ses obligations. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect ou préjudice ?nancier. En cas de non-conformité ou de défectuosité avérée d’un produit, la responsabilité du Vendeur se limite au remplacement ou au remboursement de celui-ci.


[titre]Article 11 : Données personnelles
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Le Vendeur s’engage à respecter la con?dentialité des données personnelles collectées auprès du Client et à les traiter dans le respect de la réglementation en vigueur (RGPD et Loi Informatique et Libertés). Le Client dispose d’un droit d’accès, de recti?cation, d’opposition et de suppression des données le concernant, qu’il peut exercer en contactant le Vendeur à l’adresse e-mail indiquée dans l’article 2.


[titre]Article 12 : Règlement des litiges et droit applicable
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Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Réclamation et médiation
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le Vendeur pour trouver une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation (France), le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Tribunaux compétents
À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège social du Vendeur.


[titre]Article 13 : Dispositions finales
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Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.


Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 20/11/2025.