Bougie au thé

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande.
Les colis sont livrés par le service de La Poste et envoyés par Lettre Suivie pour petit colis ou Colissimo pour les plus gros.
Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
La Luciole Eveillée s’engage à expédier toutes les commandes dans un délais de 5 jours ouvrés maximum. Cependant, lors de périodes de forte affluence ou de contraintes liés au cadre social local, La Luciole Eveillée se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 10 jours ouvrés.
La Luciole Eveillée décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, d'endommagement du colis par le transporteur.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client peut renoncer discrétionnairement à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il peut l’exercer (ou un tiers désigné par lui à l’exception du transporteur) dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le client doit informer La Luciole Eveillée de sa décision de rétractation soit en lui adressant le formulaire de rétractation figurant en bas des CGV en le découpant après l’avoir dûment rempli, soit en lui envoyant un courriel exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à : [email protected]

Le client doit renvoyer le produit, à ses frais à La Luciole Eveillée, à l’adresse mentionnée sur le formulaire de rétractation au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. La Luciole Eveillée conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Lettre Suivie. Le client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Il est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine. La Luciole Eveillée doit rembourser le client au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle a effectivement récupéré le produit avec le numéro de suivi que le client lui aura fourni.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.
Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

S’agissant des retours de produits personnalisés : L’article L 121-20-2 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cependant, La Luciole Eveillée s'engage à rembourser au client les produits nettement personnalisés ne correspondant pas à sa commande (défectueux ou non conformes).

Les CGV sont soumises au droit français.

Conformément au droit de la consommation, à défaut d’accord amiable, tous les litiges auxquels les CGV pourraient donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.

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Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation concernant une commande)


À l’attention de SCHUELLER Maïlys - 12 A rue du Sylvaner – 68980 BEBLENHEIM

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous : ……………………………………………..........................................................................................................................................................................................................................………...............................................................................................................................................................................................................................................................……

Commandé le(*)/reçu le(*) : …………………........................................................................................................................................................………………………………………

Nom du Client : …………………………………….......................................................................................………………………………………………………………………………….

Adresse du Client : ………………………………….......................................................................................................…………………………………………….………………………

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :



Date : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..............................................………


Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 08/12/2022.