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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site "Fait-Maison". Toute commande implique l'acceptation entière de ces conditions générales de vente qui ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par Cocon de lune.

Les prix

Tous les prix indiqués sur le site sont en Euros. Les prix s'entendent hors frais d'envoi qui seront précisés à l'acheteur lors de la finalisation de la commande. Le prix des frais de port comprend les frais de transport, de manutention et d'emballage.

Commande

Cocon de lune se réserve le doit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saura être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressé par Cocon de lune. Le paiement peut être effectué par :
- Carte bancaire
- PayPal : le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite chez nous. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.
- Par chèque : Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.
- Par virement bancaire : Ce virement devra être émis 72 heures suivant sa commande. Une commande payée par virement bancaire ne sera traitée qu'à réception du paiement. Passé un délai de 10 jours après la date de la commande, sans réception de votre virement, la commande sera automatiquement annulée.

Livraison et délais

Les délais de traitement des commandes sont d'environ 2 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). La livraison des commandes est effectuée par le service de la Poste. Le délai de livraison ne peut être garanti, dépendant du fonctionnement interne de la poste. A titre indicatif, il varie de 1 à 7 jours. Cocon de lune ne saura être responsable en cas de dégradation, de retard ou de perte de la commande par les services de livraison ; toute réclamation devra se faire au 3631 (service client de la poste). Tous les envois se font en lettres à bulles avec suivi. Dans le cas où le destinataire ne recevrait pas sa commande mais que le service de la poste indique "distribuée" dans le cadre du suivi de l'envoi, Cocon de lune ne saura être tenu responsable et ne procédera à aucun remboursement.

Droit de rétractation

En vertu de l'article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le remboursement de votre paiement sera effectué dans les plus brefs délais après réception du ou des produits retournés. Ne sont pas concernés par le droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client (article L121-20-2), ces biens ne seront ni repris, ni échangés. Attention, tout produit déjà utilisé ne pourra être ni repris, ni échangé, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant le produit vendu. L'attention de l'acheteur est attirée par le fait que ces produits vendus sont confectionnés de manière artisanale.

Date de dernière mise à jour des présentes conditions générales de vente : 28/10/2017.